Politique d’expédition
🚚 Politique de Livraison – Minemark
Zones de livraison
Minemark propose la livraison internationale.
La disponibilité de la livraison peut varier selon le pays de destination et les contraintes logistiques locales.
Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les jours ouvrés n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison estimés
Après expédition, les commandes sont généralement livrées sous 8 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
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Du transporteur
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Du pays de destination
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Des périodes de forte activité
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Des contrôles douaniers éventuels
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De circonstances indépendantes de notre volonté
Minemark ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des événements extérieurs.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, un email de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Il appartient au client de suivre l’acheminement du colis via le lien fourni.
Exactitude de l’adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Minemark ne pourra être tenue responsable en cas de :
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Adresse incorrecte ou incomplète
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Erreur de saisie
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Impossibilité de livraison liée aux informations fournies
En cas de retour du colis dû à une adresse erronée, des frais de réexpédition pourront être appliqués.
Retard ou colis non reçu
Si votre commande n’est pas reçue dans les délais estimés, veuillez nous contacter à :
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur afin de vous proposer une solution adaptée.
Colis endommagé à la réception
En cas de colis endommagé, veuillez :
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Conserver l’emballage
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Prendre des photos claires du colis et du produit
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Nous contacter dans les meilleurs délais
Cela nous permettra d’ouvrir une réclamation auprès du transporteur et de traiter votre demande rapidement.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :